UGC, (User Generated Content) kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerdir. Kullanıcılar tarafından paylaşılan videolar, grafikler, görseller, blog içerikleri ve metinler, UGC içerikleri kapsamına girer ve markaların pazarlama stratejileri için bir hayli önemlidir. Zira bu sayede markaların ürettiği ürünler hakkında marka değil, o ürünü kullanan, deneyen kişiler yorumlarda bulunmuş olur.
UGC Nasıl Yapılır?
UGC stratejisini benimseyen her markanın ürünü için herkes yorumda bulunabilir, ürün hakkında yazı yazıp görsel paylaşabilir. Zira UGC içeriğe izin veren firmalar, bu tür yorum ve yazıları, hiçbir filtre uygulamadan direkt olarak kullanıcı ağzıyla paylaşırlar.
UGC Neden Önemli?
UGC, firmalar için oldukça önemlidir zira müşterilerin güvenini kazanmak, onlara ürettikleri ürünün iyi olduğunu gösterebilmek için UGC en güvenilir yollardan birisidir. Ürünü kullanan müşteriler, psikolojik olarak markanın ona tanıdığı özgürce eleştiri hakkından dolayı memnuniyet duyarlar. Şayet müşteriler tarafından girilen içerikler ürünü övmeye yönelik ise, bu ürünü kullanmak isteyen diğer müşterileri de kazanmak adına büyük rol oynar. Ayrıca UGC stratejisi, rekabette firmayı öne çıkarır ve markanın imajını yükseltir.
